信息收集范围与类型:透明化的数据实践
在WhatsApp网页版,您的隐私是我们的首要设计原则。我们遵循「数据最小化」理念,仅收集提供核心通讯服务所必需的信息。具体而言,当您通过网页版登录时,我们会处理您的手机号码、设备标识符(如浏览器指纹)、IP地址以及操作系统版本。这些信息用于创建会话令牌、实现消息路由以及保障账号安全,不会被用于任何形式的用户画像或广告投放。
在您使用过程中,系统会在本地存储聊天记录、媒体文件与联系人列表。这些数据默认仅保存在您的设备中,并受操作系统沙盒机制保护。若您启用了「云备份」功能,聊天记录将经过端到端加密后上传至您绑定的Google Drive或iCloud账户。我们无法读取备份内容,且备份密钥由您独立保管。值得注意的是,我们不会主动收集您的精确地理位置、通讯录内容或手机传感器数据,除非您在聊天中主动共享。
为了优化产品性能,我们会以匿名聚合的形式统计功能使用频率,例如消息发送量、群组创建数量及文件类型分布。这些统计数据无法回溯至个人用户,且经过差分隐私技术处理,确保任何单一用户的行为模式无法被推断。我们承诺,绝不向第三方出售您的个人信息,也绝不因您拒绝提供非必要信息而限制核心功能的使用。
信息使用目的与方式:服务、安全与改进
我们处理您的信息主要基于三个合法基础:履行服务合同、满足法律合规义务以及维护我们的正当利益。具体使用目的包括:1) 建立并维持您的登录会话,确保消息在设备间的加密同步;2) 检测并阻止垃圾邮件、钓鱼攻击与恶意软件传播,保护全体用户的安全;3) 分析服务器日志中的异常模式,例如高频请求或非正常时区访问,以防止账号被盗。
在特定情况下,我们可能使用您的信息发送服务通知,例如安全警报、条款更新或功能上线公告。这些通知属于服务型消息,无法通过设置关闭。但我们不会利用您的信息进行营销推广,也不会向您发送非必要的商业邮件。若未来推出增值服务,我们将单独获取您的明示同意,并提供便捷的撤回授权入口。
我们采用「本地优先」的处理架构。大部分数据操作(如消息搜索、媒体压缩)均在您的设备端完成,仅将加密后的密文传输至服务器进行中转。服务器端仅保留消息的元数据(如发送时间、大小)最长30天,用于网络优化与故障排查。超过保留期后,元数据将被不可逆地匿名化或删除。
第三方数据共享政策:有限且受控的披露
我们仅在以下有限场景下与第三方共享必要的数据,且所有接收方均受严格的保密协议约束。第一类是云基础设施提供商,例如Amazon Web Services与阿里云,它们负责托管我们的服务器,处理数据时仅能按照我们的书面指示操作,不得用于任何其他目的。第二类是安全审计机构,如Cure53,它们在合规审查过程中可能接触到脱敏后的日志数据。
当我们收到具有法律效力的政府或司法机关的披露请求时,我们会进行严格的形式审查。若请求缺乏合法依据或过于宽泛,我们将拒绝配合,并尽可能通知受影响的用户(除非法律禁止)。在涉及跨境数据传输时,我们遵循中国《个人信息保护法》的跨境评估机制,并与境外接收方签订标准合同条款。我们不会将您的数据出售、出租或用于任何与通讯服务无关的商业目的。
若WhatsApp网页版发生合并、收购或资产转让,您的数据可能作为交易资产的一部分进行转移。在此类事件发生前,我们将通过网页版显著位置发布公告,并给予您选择退出数据转移的机会。新的实体必须继续遵守本隐私政策,否则您有权要求删除您的全部数据。
用户权利:查看、修改与删除您的数据
根据适用的数据保护法规,您对自己的个人数据享有广泛的权利。您有权访问我们持有的关于您的个人信息副本。如需行使访问权,请通过网页版「设置」-「账号」-「隐私」页面导出您的账号信息报告。该报告将在一个工作日内生成,包含您的账号创建时间、关联设备列表及最近登录记录,但不包含聊天内容(因加密无法读取)。
您有权更正不准确的个人信息,例如修改您的个人头像或状态信息。这些操作可在「设置」中直接完成。对于无法自助修改的数据,您可联系客服提交更正请求。您有权要求删除您的账号及关联数据。删除操作不可逆,且将在30天的冷静期后执行。冷静期内,您可以登录账号取消删除请求。请注意,删除账号将永久失去所有聊天记录与群组成员资格。
您还有权限制或反对某些数据处理活动,并有权要求将您的数据以结构化、机器可读的格式传输给另一服务商(数据可携带权)。为保障安全,处理上述请求前,我们可能需要验证您的身份。我们将在15个工作日内对请求作出实质性答复。若您对我们的处理方式不满,您有权向网信部门或当地数据保护机构提出投诉。
信息安全保障措施:多层纵深防御体系
保护您的数据免受未授权访问是We工程团队的核心任务。我们实施了符合ISO/IEC 27001标准的信息安全管理体系。在传输层,所有数据均通过TLS 1.3
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